近日，新浪金融曝光臺收到天津市的李先生對交通銀行(6.210,0.05,0.81%)投訴。李先生投訴交行天津大胡同支行客戶經理誤導銷售、欺騙客戶。
李先生稱，2015年12月，自己和妻子一起去交通銀行天津市大胡同支行(現遷至天津新安支行)辦理存款業務時，該行的客戶經理吳女士以及一名太平人壽的工作人員張女士向李先生推薦了一款南水北調的“理財產品”，稱這款理財產品收益高、風險小。
“我之前也去銀行購買可以保本保息的理財產品，也都通過這位客戶經理購買。而且我當時不知道另外一個人不是銀行的員工。”李先生說。由于那天沒有保本保息的產品，加上銀行的下班時間就要到了，出于對銀行的信任，李先生花了5萬元為妻子購買了這款理財產品。
李先生表示，吳女士和張女士當時給他介紹這款理財產品的時候說這款產品是南水北調的理財產品，強調這是是國家項目，安全性強、收益高、風險低;每年繳費5萬，繳夠10年，繳費期到了之后可以選擇退或不退，如果退的話那么就全額退還本金及利息，如果不退的話那么每年仍然向李先生支付利息，20年后可以獲得100萬元，并且繳費兩年之后可以使用本金，最高可以使用90%，不需要手續費，事后補齊就可以。”
“反正就是說的特別好。”李先生表示，之后吳女士親自將相關的材料放入檔案袋里，并封好交給了李先生，并要求李先生在后期的回訪中對所問問題全部回答說“明白”。
李先生提供的保險單
“因為他們說辦理該項業務可以贈送超市的儲值卡，但我一直沒有收到，之后我無意間打開檔案袋，發現里面是保險，于是便和當初辦理業務的客戶經理聯系。”李先生說。面對李先生的質疑，客戶經理吳女士向李先生解釋說這份保險是和銀行合作的，收益比較高。當李先生提出要退保的時候，吳女士說由于已經過了猶豫期，不建議李先生退保，但可以每年少繳費用。
根據李先生提供的材料，李先生為妻子購買的這款“理財產品”實為太平人壽推出的“太平財富成長幸福版保險理財計劃”，保險金額是515650元，保險年期為20年，每年保費5萬元，繳費期限為10年。
2016年11月，李先生前往太平人壽有限公司天津分公司咨詢相關情況。李先生向工作人員提出可否每年不繳這么多，想要少繳一些，但被保險公司明確拒絕，說不能少繳，少繳屬于退保，少繳多少就算退多少，如果這個時候退保，只能返還1萬元。針對李先生投訴，太平人壽天津分公司工作人員現場與張女士聯系核實，李先生稱張女士在電話中態度惡劣。
隨后，李先生又聯系了交行大胡同支行，“當時我要求查看銀行記錄和監控錄像，但被銀行拒絕，原因是他們網點進行了搬遷，原來的記錄都丟失了。”交行客戶經理吳女士表示，元旦幫助他解決問題，但之后又稱元旦解決不了，過完年后讓他和妻子一起去網點。
過完年后，李先生去交行再次交涉時才發現為李先生辦理業務的吳女士已經離職。2017年3月3日，交行新的客戶經理稱這件事情他們解決不了，但給了李先生一個太平人壽相關負責人的聯系方式，對方稱會在近期給他答復。
針對李先生的投訴，新浪金融曝光臺聯系了交通銀行天津新安支行，該支行相關人士表示，太平人壽已介入這件事情并與投訴人李先生進行了聯系。而辦理這筆業務的吳女士對新浪金融曝光臺稱，整個的銷售過程沒有問題。
新浪金融曝光臺將持續關注此事。
