車主投訴剎車失靈險(xiǎn)遇車禍 4S店稱車沒問題引糾紛

日前，網(wǎng)友“別－問－我－是－誰”在東論上發(fā)帖稱，6月2日，她駕駛新買不久的轎車外出，半路上突然剎車失靈，把她驚出一身冷汗……事后她找4S店理論，但此事至今沒得到解決。

　　前天，記者聯(lián)系上了發(fā)帖人裘女士。據(jù)她說，去年11月底她買了輛“名爵3”小轎車，已行駛了3400多公里。6月2日上午8時(shí)，她開車經(jīng)過桑田路與環(huán)城南路立交橋路口時(shí)，汽車突然剎車失靈，當(dāng)時(shí)是下坡，車速越來越快……“差一點(diǎn)與一輛電動(dòng)車相撞。”回憶那一幕，裘女士仍心有余悸。

　　裘女士說她當(dāng)時(shí)一直踩剎車，卻像踩在棉花堆上一樣，右手也一直調(diào)整著擋位。“汽車徑直朝前沖去，半分鐘后，突然熄火，停了下來。我一看，擋位掛在了倒擋上。”裘女士說。

　　事后，4S店派人將汽車拖了回去。后來4S店工作人員告訴她，更換了剎車油，經(jīng)檢查，她的車子剎車沒問題。但裘女士表示懷疑，要求權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，至今未有進(jìn)展。

　　前天，記者來到了銷售該車的寧波劍光明海誠(chéng)汽車銷售有限公司。公司客服經(jīng)理竺先生說，他們對(duì)汽車進(jìn)行檢查后，沒發(fā)現(xiàn)剎車有任何問題。更換剎車油，只是慣常的做法，并不說明剎車就有問題。后來，4S店還每天叫人將汽車開出去轉(zhuǎn)一圈，半個(gè)月測(cè)試下來，一切正常，就讓裘女士來取車。

　　竺經(jīng)理解釋說，本市專業(yè)汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)只有一家，而且只給營(yíng)運(yùn)車輛和發(fā)生事故后的車輛做檢測(cè)。裘女士可以自己去找第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，也可以出委托書由公司去找外地機(jī)構(gòu)檢測(cè)，但裘女士現(xiàn)在堅(jiān)持要店方給她一份關(guān)于事故原因、修理過程、剎車為何失靈的解釋。“經(jīng)過半個(gè)月的測(cè)試，車子剎車是好的，店方?jīng)]法給她出報(bào)告。”竺經(jīng)理說，由于雙方難以達(dá)成一致，此事就一直拖到了現(xiàn)在。

　　目前，裘女士向工商“12315”熱線投訴，當(dāng)?shù)氐南Ｎ呀槿胝{(diào)查。(記者馮小平)