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      速自查!安裝直飲機排廢水管沒開 他家喝了6年“臟”水|世界新視野

      時間:2023-06-06 21:49:28


      (資料圖)

      “困擾我的直飲機消費糾紛得到高效圓滿解決,為消委會律師工作室服務(wù)平臺點贊!”近日,老年消費者陳先生將一面寫著“愛心公益法律援助 依法維權(quán)為民解憂”的錦旗送到廣西柳州市消費者權(quán)益保護委員會(以下簡稱:市消委會),并連連表示感謝。

      5月15日,陳先生和老伴來到市消委會反映,其于2017年8月在柳南區(qū)某醫(yī)療器械經(jīng)營部花費11800元購買了一臺某品牌反滲透直飲機,全家人日常飲用水都通過該直飲機。直至今年五一發(fā)現(xiàn),2017年上門安裝直飲機的師傅竟忘記開通廢水管排放廢水,導致全家人6年來長時間飲用不健康水質(zhì),其中以其老伴身體反應最明顯,患上中度帕金森綜合癥并長期服藥。期間陳先生多次聯(lián)系該經(jīng)營部直飲機售后負責人,其答復直飲機不開廢水管不影響飲用水質(zhì),遲遲不提供上門服務(wù)。于是,陳先生向市消委會投訴,希望協(xié)調(diào)該經(jīng)營部賠禮道歉、處罰售后負責人并退回直飲機貨款11800元、賠償6年直飲凈水費用9660元。

      市消委會工作人員與接待律師通過相關(guān)法律條款為陳先生分析該消費糾紛如何主張合法權(quán)益,說明了暫無證據(jù)表明疾病與直飲機有直接關(guān)系并指出了維權(quán)方法和渠道。同時,市消委會向涉事經(jīng)營部發(fā)出促進協(xié)商和解函,現(xiàn)場向該經(jīng)營部負責人宣傳《消費者權(quán)益保護法》《廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護條例》等相關(guān)法律法規(guī),強調(diào)因安裝人員不規(guī)范操作導致出現(xiàn)疏忽,以及損害消費者合法權(quán)益等問題應當由商家承擔主要責任。

      經(jīng)工作人員多次調(diào)解,5月19日,該經(jīng)營部負責人到陳先生家賠禮道歉,并贈送一臺價值15000元同品牌直飲機和終生免費更換濾芯服務(wù)作為賠償和補償,同時對售后負責人扣1個月獎金的處罰。雙方達成和解協(xié)議,陳先生對該經(jīng)營部的態(tài)度和賠償方式表示滿意,不再追究其責任。

      在此,市消委會提醒廣大消費者:購買家用電器等大額商品時,一定要保存好正規(guī)發(fā)票、購物小票、在線交易記錄以及其他消費憑證。一旦發(fā)生消費糾紛,消費者可先與商家協(xié)商,協(xié)商不成可通過撥打12315、12345熱線或登錄全國12315平臺,以及微信、支付寶小程序搜索12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報。

      (通訊員 練從明 李朝東)

      來源/中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

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